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    Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo info@misterradio-gps.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.

    El cliente debe contactar mediante Email o WhatsApp y se le gestionará la devolución y se le indicarán los pasos a seguir.


    • NO se aceptarán devoluciones de:

      • Productos rotos o dañados o con signos de uso por una mala instalación o manipulación.
      • Productos con cables cortados o modificados.
      • Productos a los que les falten piezas o accesorios 
      • Productos dañados por actualizaciones o modificaciones de software realizadas por el cliente sin ser efectuadas por un taller especializado.

       

    • Si tiene dudas sobre la compatibilidad con su vehículo, consúltenos antes de comprar y se lo confirmamos.

    Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará las instrucciones para realizarla. Antes de enviar el producto, le pediremos fotos o vídeo de su estado. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación, y en las mismas condiciones en las que se los enviamos. Puede abrir el producto y comprobarlo, pero si presenta señales de uso, instalación o desperfectos, se descontará del reembolso la pérdida de valor correspondiente. Si los daños son graves o el producto no puede volver a venderse, no se efectuará ningún reembolso.

    ¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
    Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@misterradio-gps.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

    • Número de Pedido
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    • Dirección completa de envío
    • Número de teléfono
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    ¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
    El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días naturales a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos en buen estado, se acreditará un reembolso completo. Para los artículos no defectuosos, el coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente.

    ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
    Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta.

    Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta.

    ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
    Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 1 hora desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección info@misterradio-gps.com indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte. Pasado ese plazo, si el pedido ya ha salido, podrás devolverlo dentro de los 14 días indicados arriba.

    Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados con posterioridad a la entrada en vigor de la presente política de devoluciones y cancelaciones.

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